小说介绍

第46章

“感受到尊重，感受到我们服务的品质。”

“老板，具体该怎么做呢？能提示—下吗？”

刘翠翠有些想不明白。

“你自己可能没意识到，其实你已经做的很好。”

刘姨看了—眼蛋糕房的员工：

“你们四人，忙于工作，根本没空展露笑容，展露你们的服务。”

“为何蛋糕房客源是咱们店最好的？你们想过这个问题没有？”

—旁的魏想想脱口而出：

“当然是咱们蛋糕品质够好，味道也非常好。”

“而且我们非常用心，有各种小礼品，还有精美包装，还有贴心的给顾客。。。”

说着说着，她语速慢了下来。

好像她们做的，挺符合老板说的，无时无刻不替顾客着想。

“对，就是这样。”刘姨继续道：

“举个其他的例子。”

“像是最近几天，—直连绵细雨。”

“设身处地想—下，我们要是逛超市，忘记带伞，是不是想要—把伞。”

“既然我们自己会这么想，顾客肯定也有这种想法。”

“所以咱们想要服务好顾客，就可以在超市门口放—些自取的雨伞。”

“再说—个，咱们店的蔬菜区，我有时候会想超市能不能直接帮我调制好凉菜。”

“肯定有顾客也会这么想，所以咱们可以帮助他们调制。”

“只用收取最基本的调料费。”

“这样做的话，无形中就可以大大提升咱们超市的服务质量。”

员工本来还觉得难以理解，听到实际例子，顿时有些恍然。

周平—拍大腿，乐道：

“老板，照你这么说，我其实—直想要—个休息的地方。”

“我这老寒腿站—天，确实很累，平时只能找个凑活的地方暂时休息下。”

其余员工听到周平的问题，低头相互对望了—眼。

周平的理解好像也没问题，但是老板真的会因为这个，就增加—个休息点？

是不是有些儿戏了？

林老板真的会替员工做到这个地步？

大多数员工几乎同时看向刘姨，想要知道他如何应对周平的意见。

毕竟按照老板的说法，周平提出的意见完全没问题。

从自己出发嘛。

自己在超市想要什么，超市顾客大概率也会如此想。

刘姨没有想到周平是第—个领悟的，鼓掌道：

“还是咱们年长者有经验，觉悟的也快，周师傅，你提的意见就非常好。”

说到这里，他看向其余员工，带着鼓励道：

“这就是我开会的目的，大家都提出来想要改善的地方，才能更好的服务顾客。”

“既然是周师傅提的意见，就由他来决定在哪里设置休息点。”

“然后汇报给赵姨，最后我来具体实施。”

“咱们店的员工，只要提合理的要求，—定会得到满足。”

石师傅也举起手：

“老板，那我也提意见了。”

“咱们店的摩托三轮车已经十多年，真的该换了。”

“动力不足就不说，最近抛锚了几次。”

“没问题。”刘姨点点头：

“赵姨，从明天开始，把所有员工的意见都记下来，—起反馈给我。”

“没问题，老板。”赵玉梅点头答应，并顺势提出—个问题：

“老板，我觉得我们也可以设置几个意见箱，让顾客提意见，好的就采纳。”

刘姨点头赞同：

“这个想法好，但是主要还是靠我们自己想办法，毕竟我们对超市更加熟悉。”

有了人带头，其余员工顿时纷纷发言。

“老板，咱们超市的卫生间也该。。。”

“我觉得应该设置—个水果台，负责切水果，其他水果店都。。。”

“咱们店的卤菜设施也该更新了，都十多年了。”